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Retours et Remboursements
Si les articles sont défectueux ou ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les renvoyer dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande, le cachet de la poste faisant foi.
Les produits seront échangés ou remboursés.
Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit est défectueux.
Avant de nous renvoyer la marchandise, veuillez contacter notre service après-vente via hello@ile-bleue.fr, en lui indiquant :
- le motif du retour
- la totalité des informations concernant votre commande (vos coordonnées complètes, date et référence)
Les articles doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
L'Ile Bleue
22 rue Porte Dijeaux
33000 Bordeaux
France
Tel : +33 5 56 23 52 16
Chaque retour doit être effectué par colis suivi ou avec accusé de réception.
Le remboursement des articles retournés sera effectué dans les 15 jours à compter de la réception de votre retour.
Veuillez joindra à votre expédition votre commande ainsi que votre numéro de commande.
Veuillez noter également que nous rembourserons uniquement les produits conditionnés dans leur emballage d'origine et qui n'ont jamais été portés.
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